پرش به محتوا

سوالات متــداول کــاربـــران برای خرید کامپیوتر

1. چرا از پی سی کالا خرید کنیم؟

فروشگاه پی سی کالا با پشتیبانی مجموعه گروه مهندسی لعل فام با بیش از 15 سال سابقه فعالیت تخصصی در حوزه کامپیوتر و دیجیتال، براساس تجربه متخصصان این حوزه جهت رفاه و رضایت شما مشتریان بصورت تخصصی بر اساس نیازمندی و میزان کارایی هر سیستم متناسب با فعالیت شما؛ قطعات را به صورت بهینه شده اسمبل نموده و در اختیار شما مشتریان عزیز قرار می دهد.

2. قطعات کامپیوترهای دست دوم همگی دست دوم هستند؟

خیر؛ قطعات اصلی مانند مادربرد، پردازنده (CPU) و رم دست دوم می باشد و مابقی قطعات مصرفی که به سرعت مستهلک می شوند نو و آکبند می باشند.

3. کیس های دست دوم شامل گارانتی می شوند؟

بله – قطعات دست دوم دارای 6 ماه ضمانت و قطعات نو دارای گارانتی اصلی و چند ساله معتبر می باشند.

نکته: فقط مجموعه گروه مهندسی لعل فام قطعات دست دوم خود را ضمانت می کند.

4. کیس های دست دوم چند سال کار میکنند؟

کیس های دست دوم بدلیل استفاده از پاورهای آکبند و حافظه های SSD  آکبند حداقل تا 5 سال پاسخگوی شماست و قطعات دست دوم آن نیز دارای 6 ماه ضمانت مجموعه گروه مهندسی لعل فام می باشد.

5. آیا خرید کیس دست دوم منطقی است؟

به طور کلی سیستم های دست دوم به معنای سرعت بسیار پایین و عدم کارایی شناخت شده اند که کاملاً اشتباه است. خیلی از مواقع شرکت ها نیاز به مجموعه سیستم هایی دارند که هزینه بسیار پایین تری را صرف کنند و کارهای اداری خود را نیز بتوانند انجام دهند. که در این زمینه پی سی کالا دارای انواع سیستم های اسمبل شده دست دوم می باشد که به راحتی با صرف هزینه معقولانه می توانید فعالیت های خود را انجام دهید و حتماً نیاز به خرید نسل های جدید نمی باشد.

6. چرا همه قطعات کیس دست دوم را استوک بر نداریم ؟

به طور کلی قطعات رایانه به دو دسته استهلاکی و غیر استهلاکی تقسیم می شوند. قطعات استهلاک دار که عمر مفید مشخصی دارند حتماً باید تغییر کنند وگرنه در سرعت و کارایی سیستم تاثیر بسزایی خواهند داشت و عملاً کارایی سیستم را دچار مشکل می کنند. از مهمترین قطعات استهلاکی می توان به منبع تغذیه و حافظه کامپیوتر اشاره کرد. گروه مهندسی لعل فام تمام قطعات استهلاکی سیستم را به صورت نو و آکبند با گارانتی قرار می دهد و مابقی قطعات نیز کاملاً تست شده و با ضمانت شش ماهه ارائه می شود.

7. حافظه SSD یا HDD کدام برای کامپیوتر بهتر است؟ سرعت کدام بیشتر است؟

حافظه های SSD یکی از جدیدترین نمونه های حافظه کامپیوتر می باشد که سرعتی در حداقل حالت 10 برابر بیشتر از بهترین HDD های موجود بازار دارند. سرعت بالای این حافظه ها به شما در اجرای ویندوز و برنامه ها کمک شایانی خواهد و تفاوت بسیار محسوسی در استفاده از SSD به جای HDD به عنوان حافظه اصلی برای نصب ویندوز وجود دارد. امروزه حافظه های HDD صرفاً برای ذخیره اطلاعات استفاده می شوند.

8. مزایای کیس های RGB در مقابل کیس های معمولی؟

معمولاً شرکت ها بهترین قطعات و استاندارد ها را در قوطی کیس های RGB خود قرار می دهند. فضای جادار تر، تعداد فن های بیشتر، کیفیت فن ها و سرعت فن ها همگی به علت وجود نسخه RGB همان قوطی کیس معمولی می باشد. این کیس ها علاوه بر زیبایی بسیار جذاب و جالبی که دارند. تفاوت های عمده ای نیز در کیفیت و سرعت خنک کنندگی با کیس های معمولی دارند.

9. امکان تغییر مشخصات قطعات پس از پرداخت وجود دارد؟

بله در هر حالت شما می توانید برای انتخاب سیستم اسمبل شده مورد نیاز خود با هر قطع موجود در بازار ایران با شماره 03132355820 ( پشتیبانی از 10 خط همزمان ) تماس بگیرید و یا از طریق واتساپ با شماره 09190331396 درخواست خود را مطرح کنید.

10. خرید یا معاوضه کیس مشتری امکان پذیر است؟

یکی دیگر از امکانات و قابیت های مجموعه گروه مهندسی لعل فام خرید قطعات و کامپیوتر های دست دوم و استوک مشتریان می باشد و حتی معاوضه کردن این قطعات با قطعات نسل جدید. برای این منظور کافیست با کارشناسان فنی و فروش ما در تماس باشید.

11. امکان مشاوره تخصصی رایگان وجود دارد؟

قطعاً؛ هدف ما جلب رضایت حداکثری شما مشتریان عزیز می باشد. کافیست با شماره 031332355820 ( پشتیبانی از 10 خط همزمان ) تماس بگیرید و یا از طریق واتساپ با شماره 09190331396 سوال خود را مطرح نمایید.

12. آیا امکان خرید به صورت اقساطی و یا چکی وجود دارد؟

در این خصوص می توانید با بخش مدیریت تماس حاصل نمایید.

13. آیا ارسال به تمام نقاط ایران رایگان می باشد؟

بله! برای رضایت شما مشتریان عزیز هر کجای ایران عزیز که باشید سیستم به صورت کاملاً رایگان برای شما ارسال خواهد شد.

14. آیا علاوه بر خرید اینترنتی، خرید حضوری هم میسر است؟

بله! کافیست با واحد فروش هماهنگی کنید.

15. مجوزها و ضمانت نامه های سایت پی سی کالا؟

وب سایت پی سی کالا زیر مجموعه گروه مهندسی لعل فام می باشد که دارای پروانه کسب از وزرات صمت است. همچنین دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره (مشاهده نماد)می باشد.( غالب سایت ها نماد یک ستاره دارند. داشتن نماد دوستاره امری بسیار سخت و به میزان مشتری و تعاملات و رضایت خریدارن بستگی دارد و کارشناسی کارشناسان وزرات صمت در جهت کیفیت فعالیت و خدمات پس از فروش). همچنین دارای نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال از وزارت ارشاد می باشد.

16. روند پیگیری کالای فروخته شده به چه صورت است؟

پس از خرید از سایت پی سی کالا در اسرع وقت سیستم شما اسمبل شده و برنامه های مورد نیاز بر روی آن نصب می شود تحویل پست یا تیپاکس می گردد و شماره رهگیری را نیز برای کاربر ارسال خواهیم کرد. در هر صورت برای مطلع شدن از مراحل پس از خرید سیستم خود می توانید با پشتیبانی سایت در تماس باشید.

17. شرایط گارانتی قطعات دست دوم به چه صورت می باشد؟

تقریباً هیچ مجموعه ای در ایران قطعات دست دوم را گارانتی نمی کند و نهایت ضمانت تست 24 تا 48 ساعته به شما ارائه می دهد. در صورتی که تمام قطعات دست دوم گروه مهندسی لعل فام دارای ضمانت نامه شش ماهه تعویض می باشد. فقط در صورت شکستگی و یا آب خوردگی گارانتی شما ابطال خواهد شد.

18. نحوه ثبت سفارش در سایت پی سی کالا؟
۱. انتخاب محصول :

شما می توانید با استفاده از ابزار جستجو و انتخاب محصول در هر یک از بخش های سایت، با توجه به نیازهای کاربردی، تشخیص فنی و نیز سلایق خود کالاهایی را که با شرایط جستجوی تعیین شده از طرف شما مطابقت دارند بررسی و انتخاب نمایید. این کار با ساده تر کردن فرآیند انتخاب از میان تنوع بسیار زیاد محصولات به شما کمک خواهد کرد که مستقیما بر روی کالاهایی متمرکز شوید که بیشترین مطابقت را با نیازهای شما دارند .

چنانچه از قبل کالا یا کالاهایی را انتخاب نموده اید و یا نام تجاری خاصی را برای محصول مورد نظر خود ترجیح می دهید، می توانید مستقیما به بخش محصولات ارائه شده توسط آن نام تجاری در سایت مراجعه نموده و کالاهای موجود را بررسی کنید. برای بررسی بهتر و دقیق تر می توانید بر روی تصویر آن کلیک نمایید تا جزییات بیشتری از مشخصات فنی آن کالا را مشاهده بفرمایید.

۲. ثبت سفارش محصول

پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید “همین حالا خرید کن” آن کالا به سبد خرید شما افزوده خواهد شد.
در صفحه حساب کاربری حساب کاربری خود را بسازید و در صورتی که قبلا داشته اید با حساب کاربری خود وارد شوید.
با زدن دکمه "ادامه جهت تسویه حساب" اطلاعات خواسته شده را وارد کنید.
پس از تکمیل فرم سفارش، در نهایت با انتخاب گزینه ثبت سفارش، و سپس پرداخت کامل هزینه آن، سفارش شما ثبت شده و کد سفارشی جهت پیگیری های لازم در اختیار سفارش دهنده قرار خواهد گرفت.

۳. پرداخت وجه سفارش و تحویل کالا

پرداخت هزینه سفارش به صورت آنلاین و از طریق درگاه های پرداخت بانکی (قابل پرداخت توسط کلیه کارت های عضو شبکه شتاب) انجام می گیرد.( مبالغ بالای 50 میلیون تومان را می توانید به صورت مرحله ای به کارت و یا شماره حساب درج شده در سایت واریز نمایید). کالا یا کالاهای انتخابی، به همان آدرسی که مشتری در حین نهایی سازی سفارش ثبت نموده است ارسال خواهد شد؛ و تغییر آدرس پس از تحویل مرسوله به اداره پست به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد.

19. زمان ارسال سفارشات به چه صورت است؟

زمان ارسال سفارشات بین 24 تا 72 ساعت کاری می باشد.

20. راه های ارتباطی با فروشگاه پی سی کالا؟

شماره تماس دفتر اصفهان : 03132355820

شماره تماس دفتر تهران : 02188941389

ارتباط از طریق واتساپ : 09190331396

21. در صورت موجود نبودن محصولی در سایت آیا امکان سفارش آن وجود دارد؟

بله! در صورتی که کالا و یا قطعه در بازار ایران موجود باشد، برای شما تهیه خواهیم کرد. کافیست با شماره 03132355820 تماس حاصل فرمایید.

22. بنچمارک و کارایی کامپیوترهای اسمبل شده به چه صورت است؟

کافیست در بخش محصولات روی هر محصولی که دوست دارید کلیک کنید و در پایین صفحه به صورت کامل بچنمارک و اطلاعات سیستم قرار گرفته است و به راحتی می توانید گزینه مناسب را برای خود انتخاب کنید. بنچمارک های بازی و رندرنیگ به صورت کامل در توضیحات محصولات اسمبل شده موجود می باشد.

23. برای خرید بالای 50 میلیون چکار کنیم؟

متاسفانه به خاطر قوانین پولشویی و ... در نظام اقتصادی ایران امکان خرید اینترنتی بالای پنجاه میلیون به صورت یکجا میسر نمی باشد. لذا برای خرید سیستم های بالای پنجاه میلیون تومان کافیست با قسمت پشتیبانی تماس حاصل نمایید.

24. انتخاب پاور مناسب چه تاثیری بر روی سیستم دارد؟

پاور ( منبع تغذیه ) سیستم به عنوان یکی از مهمترین اجزا کامپیوتر به حساب می آید و استفاده از پاور های بی کیفیت و غیراستاندارد می تواند آسیب جدی به قطعات شما وارد کند. این قطعه وظیفه تامین برق با ولتاژ دقیق و درست قطعات را دارد و کوچکترین نوسانی در این زمینه می تواند با نیم سوز شدن و یا سوختن کامل قطعه مواجه شوید.

25. در صورتی که محصول در هنگام ارسال آسیب ببیند چه اقدام باید انجام شود؟

اگر در هنگام تحویل توسط تیپاکس و یا پست متوجه شکستگی محصول شدید. به سرعت این مورد را با پشتیبانی سایت مطرح کرده و از دریافت محصول و امضاء تحویل جداً اجتناب کنید. تمام محصولات ارسالی به مشتری دارای بیمه معتبر بوده و در صورت هرگونه مشکل بیمه خسارت را به صورت کامل به شما پرداخت خواهد کرد. 

26. سیستم های موجود در سایت چه تعداد خروجی تصویر میدهند ( مخصوصاً برای ترید کردن)

تمام سیستم های اسمبل شده در سایت در مشخصات آنها درج شده است که چه تعداد خروجی تصویر را به شما ارائه می دهند. بعضاً دو خروجی تصویر تا 4 خروجی تصویر متغیر می باشد.

27. آیا هزینه اسمبل کردن و نصب ویندوز به صورت جداگانه اخذ میشود؟

تقریباً تمام فروشندگان و رقبای ما این امر را به صورت جداگانه از مشتری درخواست می کنند. حال اینکه گروه مهندسی لعل فام برای رضایت مشتریان عزیز اسمبل کردن و نصب ویندوز را به صورت کاملاً رایگان و به عنوان هدیه برای مشتریان انجام می دهد.

28. کامپیوتر بخریم یا لپ تاپ؟

یکی از متداول ترین سوال های مشتریان این است که کامپیوتر بخریم یا لپ تاپ. پاسخ ساده است اگر نیاز به به جا به جایی دارید و این امر مهمی برای شما است بی تردید لپ تاپ. ولی در هر صورت دیگر؛ قطعاً کامپیوتر به صرفه تر و بهتر از لپ تاپ می باشد. در اینکه کامپیوتر را به لپ تاپ ترجیح دهید اصلاً شک نکنید.

29. آیا علاوه بر مواردی که برای سیستم در نظر گرفته شده کاربرد دیگری هم دارند؟

به طور کلی سعی شده است اصلی ترین کاربرد این سیستم های اسمبل شده نوشته شود. وگرنه هر سیستمی می تواند کارایی دیگری نیز داشته باشد. در سیستم های اسمبل شده سعی شده است از گرافیک هایی استفاده شود که حتی کاربر بتواند علاوه بر رندرینگ بازی هم بکند. یا در کنار بازی بتواند برنامه های مهندسی و طراحی را اجرا کرده و فعالیت های روزمره و وب گردی را بدون کمتری مشکل انجام دهد.

31. آیا سیستم های دست دوم نسل جدید هم هستند؟

نسل های جدید فقط به صورت آکبند و نو در بازار موجود می باشد و کیس های دست دوم معمولا از نسل های 2 تا 6 می باشند.

32. قطعات نسل جدید دست دوم بخریم یا به صورت آکبند؟

قطعات نسل جدید از لحاظ قیمت تفاوتی عمده ای بین دست دوم و آکبند آنها وجود ندارد فقط مشکل این است که شاید فشار بسیار زیادی به این قطعات آمده باشد و یا گارانتی آنها از بین رفته باشد. در هر صورت خرید قطعات نسل جدید دست دوم ریسک زیادی دارد و بهتر است نو آنها تهیه شود.

33. سیستم من دچار مشکل شده و کارایی لازم را ندارد و یا خاموش می شود؟

می توانید با تماس با واحد پشتیبانی مجموعه از پشتیبانی رایگان بهره مند شوید و یا اینکه به تعمیرگاه های مجموعه مراجعه کرده. در هر حالتی با تماس با پشتیبانی راهنمایی کامل صورت خواه گرفت.

34. آیا اتصال دو گرافیک به یک سیستم وجود دارد؟

بله! برای قدرت و کارایی بیشتر سیستم و برای فعالیت های سنگین معمولاً این کار را انجام میدهند. البته باید مادربرد و گرافیک از این قابلیت پشتیبانی کند. به این روش در گرافیک های انویدیا SLI و در گرافیک های ای ام دی CrossFire گفته می شود. در مشخصات مادربرد و گرافیک باید دنبال این دو کلمه باشید و مخصوصاً اینکه مادربرد به صورت دو مسیره یا سه مسیره پشتیبانی می کند و اینکه سرعت و پهنای باند آن به چه صورت است. اگر اطلاعات دقیقی در این زمینه ندارید می توانید با تیم مشاوران تخصصی ما در این خصوص مشورت بگیرید.

35. تفاوت سری GTX و RTX در گرافیک های انویدیا چیست؟

تفاوت اصلی و عمده این دو سری در RT یا همان Ray Tracing است که یک فناوری بسیار جذاب و جدید از شرکت انویدیا می باشد و با کمک این فناوری شما می توانید جزئیات را به مراتب بهتر و دقیق تر در بازی مشاهده کنید. مخصوصاً در زمان وجود سایه و مکان های تیره و روشن. در غیر اینصورت تفاوت عمده ای بین این دو سری وجود ندارد و شما می توانید اگر این مورد برایتان مهم نیست از سری 16 انویدیا مانند GTX1650 و GTX1660  نیز استفاده کنید که قیمتی به مراتب ارزان تر دارد. البته در سری RTX3000 مانند RTX3060 نیز می توانید با قیمت پایین از این قابلیت برخوردار شوید.

36. چگونه متوجه بشوم این سیستم های چه بازی را اجرا می کنند؟

در بخش توضیحات هر کدام از سیستم ها مجموعه ای از بنچمارک ها در اختیار شما قرار گرفته است. این بازی ها در اصل به عنوان شاخص بنچمارک در دنیا حساب می شوند و تقریباً در تمام سبک ها سعی شده است یک شاخص بنچمارک شود تا شما بتوانید بهترین تصمیم را برای خرید آن سیستم بگیرد.

37. خرید مانیتور تخت یا منحنی ؟

چشم انسان به صورت شعاعی پدیده ها را درک می کند. و در مانیتور های منحنی سعی می شود در شعاع دقیق چشم این اتفاق بیفتد. این شعاع R1200 می باشد. در نتیجه مانیتور های منحنی کمترین آسیب را به چشم شما وارد خواهند کرد، در کنار اینکه فضای طبیعی تر و تعامل بهتری را به کاربر ارائه می دهند. حتی یکی از توصیه های چشم پزشک ها این است که مانیتور های تخت را به صورت مورب قرار دهید تا شبیه سازی نصف نیمه ای از مدل شعاعی چشم کند و کمتر چشم شما خسته شده و آسیب ببیند. اما خب مانیتور های منحنی قیمت به مراتب بالاتری دارد. در غیر اینصورت مابقی ویژگی هایی که برای مانیتور باید در نظر گرفت در هر دو مدل یکی است و تفاوتی نمی کند. لذا هرآنچه برای مانیتور برای شما مهم است در مانیتور منحنی نیز باید بررسی شود که آن امکان را دارد یا خیر.

38. آیا می شود سیستم ها را به صورت بی سیم به اینترنت متصل کرد؟

بله این امکان وجود دارد. با استفاده از دانگل وای فای می توانید به راحتی سیستم خود را به صورت بی سیم به اینترنت متصل کنید. ( برخی از مادربرد های بالارده نیز این قابلیت را دارند و شبکه بی سیم در خود آن ها تعبیه شده است.)

39. اگر اطلاعات سیستم پاک شود چکار باید کرد؟

گروه مهندسی لعل فام از پیشتازان در زمینه تعمیر و بازیابی اطلاعات هارد می باشد و می توان گفت با اطمینان که بیش از 90 درصد از حافظه های دچار مشکل شده را بازیابی و در اختیار شما قرار خواهد داد. کافیست در این خصوص با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید.